Notre cadre
Charte éthique Horizon Soins
Notre mission est de documenter et de mettre en relation — pas d'arbitrer la pratique. Horizon Soins n'est pas un ordre professionnel et n'évalue pas la pertinence clinique des soins. Voici comment fonctionne notre plateforme et où se situe la responsabilité de chacun.
1. Inscription et vérifications automatiques
L'inscription d'un praticien est publiée immédiatement après vérifications techniques automatiques. Horizon Soins n'effectue pas d'évaluation manuelle des compétences ou de la qualité des soins — c'est la responsabilité du praticien et, le cas échéant, de son ordre professionnel.
Champs obligatoires complets
Nom, courriel valide, discipline, ville, bio courte, déclaration d'éthique signée. Sans ces champs, la fiche ne peut pas être publiée.
Email vérifié
Un courriel de confirmation est envoyé. Le profil est suspendu si le courriel revient comme invalide ou inexistant.
Filtres anti-spam
Vérification automatique de mots-clés interdits (promesses miracles, langage manipulatif) et d'un format crédible (pas de tests, pas de doublons sur le même email).
Information de formation autodéclarée
Le praticien renseigne lui-même sa formation, ses années d'expérience, et son numéro d'ordre professionnel si applicable. Ces informations sont publiées telles quelles.
Signalement par les utilisateurs
Toute personne peut signaler un profil inapproprié via le bouton « Signaler » ou notre adresse de contact. Les signalements sérieux sont examinés sous 72 h.
2. Motifs de suspension ou de retrait
Suite à un signalement étayé, un profil peut être suspendu temporairement ou retiré définitivement dans les situations suivantes :
- Promesses de guérison de pathologies graves (cancer, sclérose en plaques, troubles psychiatriques, etc.).
- Substitution explicite à un traitement médical conventionnel (ex : « arrêtez votre chimio, je vous soigne »).
- Allégations « scientifiques » non étayées (ex : « guérit le cancer à 90% »).
- Plaintes documentées de clients pour comportements abusifs ou non-consentis.
- Tarification trompeuse (forfaits cachés, abonnements forcés, frais d'annulation abusifs).
- Usurpation d'identité ou fausses informations professionnelles.
3. Pratiques interdites
Les praticiens inscrits s'engagent à éviter :
- Diagnostiquer une pathologie (sauf si médecin habilité légalement).
- Prescrire l'arrêt d'un médicament prescrit par un médecin.
- Promettre la guérison d'une maladie identifiée.
- Avoir un contact physique non-consenti, même bienveillant.
- Solliciter une relation personnelle ou intime avec un client.
- Facturer pour un service non rendu ou différent de celui annoncé.
4. Transparence sur les risques
Nous documentons les controverses, les zones grises légales et les risques identifiés de chaque discipline. Notre objectif n'est PAS de cacher l'information mais de la présenter honnêtement. Si une pratique comporte des risques (interactions médicamenteuses pour la phytothérapie, contre-indications pour le jeûne, etc.), nous le précisons sur la page de la discipline et dans les fiches praticiens concernées.
La responsabilité finale du choix d'un soin appartient toujours à l'utilisateur, en concertation avec son médecin traitant. Horizon Soins n'est pas responsable des actes individuels des praticiens inscrits.
5. Indépendance financière
Horizon Soins se finance exclusivement par les abonnements mensuels des praticiens inscrits (29 $/mois). Aucune commission sur les rendez-vous. Aucune publicité tierce. Aucun « profil sponsorisé » qui modifie l'ordre des résultats. La position dans l'annuaire dépend uniquement de la pertinence par rapport à la recherche.
6. Signaler un problème
Si vous avez vécu une expérience problématique avec un praticien inscrit, ou si vous constatez qu'un profil viole notre charte, écrivez-nous :
Nous enquêtons sur chaque signalement sous 72 heures. Les profils faisant l'objet d'enquête sont temporairement suspendus.
Vous avez une question sur notre démarche ?
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